Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2026-05-10

Personuppgiftsansvarig

Chokladfabriken på Söder AB, org.nr 556541-0841
Renstiernas gata 12, 116 28 Stockholm
Telefon: 08-640 05 68
E-post: info@chokladfabriken.com

Vi är personuppgiftsansvariga för behandlingen av dina personuppgifter när du besöker www.chokladfabriken.se, handlar i vår webbutik eller på annat sätt har kontakt med oss.

Personuppgifter vi behandlar och varför

Vi samlar bara in de uppgifter som behövs för respektive ändamål.

Vid beställning

• Uppgifter: namn, adress, e-postadress, telefonnummer, betalningsuppgifter (hanteras av Kustom/Klarna) och orderhistorik.
• Ändamål: administrera din beställning, leverera varorna och hantera betalning och eventuella reklamationer.
• Laglig grund: fullgörande av avtal och rättslig förpliktelse (bokföring).

Vid kontakt med oss

• Uppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer och innehållet i din förfrågan.
• Ändamål: besvara och hantera din förfrågan.
• Laglig grund: berättigat intresse av att kunna kommunicera med dig.

Vid prenumeration på nyhetsbrev

• Uppgifter: e-postadress samt eventuella intressen du anger.
• Ändamål: skicka nyhetsbrev, erbjudanden och rabattkoder. Som ny prenumerant får du en välkomstrabatt om 10 % på ett köp (gäller ej presentkort, tårtor eller bakelser).
• Laglig grund: ditt samtycke. Du kan när som helst avregistrera dig via länken i utskicket eller genom att kontakta oss.

Vid besök på hemsidan

• Uppgifter: information från cookies, användningsstatistik och eventuell IP-adress.
• Ändamål: att hemsidan ska fungera, samt analys, förbättring och marknadsföring.
• Laglig grund: samtycke för icke-nödvändiga cookies och berättigat intresse för nödvändiga cookies och säkerhet.

Lagringstid

Vi sparar dina uppgifter så länge det behövs för respektive ändamål:

• Orderuppgifter och bokföringsunderlag: 7 år enligt bokföringslagen.
• Aktiva kunduppgifter: så länge kundförhållandet är aktivt och därefter upp till 24 månader.
• Nyhetsbrevsprenumeration: tills du avregistrerar dig.
• Korrespondens via e-post: upp till 24 månader, om inte längre lagring krävs.
• Cookies: enligt vad som anges i vårt cookie-meddelande.

Mottagare av personuppgifterna

Vi delar dina uppgifter med leverantörer som hjälper oss att driva verksamheten, exempelvis:

• Betallösning: Kustom Checkout och Klarna (kort, faktura, delbetalning, Swish m.fl.).
• Frakt och leverans: DHL och PostNord.
• Drift av e-handelsplattform och övriga IT-leverantörer.
• Verktyg för utskick av nyhetsbrev.
• Bokförings- och affärssystem.

Uppgifter delas endast i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla tjänsten. Uppgifter kan även lämnas ut till myndigheter när det krävs enligt lag.

Överföring utanför EU/EES

Vi strävar efter att behandla dina personuppgifter inom EU/EES. Om en överföring till tredje land ändå sker säkerställer vi att överföringen är laglig genom t.ex. EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller annan godkänd skyddsmekanism.

Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, ändring, spridning eller förstörelse. Endast personal som behöver uppgifterna för sitt arbete har tillgång till dem, och de omfattas av sekretess.

Dina rättigheter

Som registrerad har du rätt att:

• få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig (registerutdrag),
• få felaktiga uppgifter rättade,
• bli raderad (”rätten att bli bortglömd”), så långt vi inte är skyldiga att behålla uppgifterna enligt lag,
• begära begränsning av behandlingen,
• invända mot behandling som grundas på berättigat intresse, t.ex. direktmarknadsföring,
• få ut dina uppgifter i ett portabelt format (dataportabilitet),
• återkalla samtycke som du tidigare lämnat, t.ex. för nyhetsbrev.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på info@chokladfabriken.com.

Klagomål till tillsynsmyndighet

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt har du rätt att lämna in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.

Cookies

En cookie är en liten textfil som lagras på din enhet när du besöker hemsidan. Vi använder cookies för att hemsidan ska fungera, för att analysera trafik och användning samt för marknadsföring.

Vid ditt första besök får du välja vilka cookies du accepterar via vår cookie-banner. Du kan när som helst ändra dina inställningar eller radera cookies via din webbläsare. Notera att vissa funktioner på hemsidan kan sluta fungera om du blockerar nödvändiga cookies.

Sociala medier och delning

Hemsidan kan innehålla funktioner som låter dig dela innehåll i sociala medier. Information du publicerar via sådana funktioner kan läsas, samlas in och användas av andra och hanteras enligt respektive plattforms villkor. Vi ansvarar inte för andras användning av information du själv väljer att dela.

Immaterialrätt

Allt material på hemsidan – texter, bilder, varumärken, design och grafiska profiler – tillhör Chokladfabriken på Söder AB eller våra samarbetspartners. All användning eller kopiering utöver det som krävs för normalt bruk av hemsidan kräver vårt skriftliga godkännande.

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för innehåll på externa webbplatser som vi länkar till eller hänvisar till.

Tillämplig lag

Svensk rätt tillämpas på denna policy. Eventuella tvister avgörs av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

Ändringar i policyn

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy. Den senaste versionen publiceras alltid på hemsidan med datum.

Kontakt

Chokladfabriken på Söder AB
E-post: info@chokladfabriken.com
Telefon: 08-640 05 68