Köpvillkor

Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att namn och adress registreras i vårt kundregister.

Priser
Samtliga priser i butiken anges i svenska kronor och inkluderar moms. Frakt tillkommer. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna i e-butiken utan föregående avisering.

Fraktkostnad
Fraktavgift tillkommer med:
49 kr för ordervärde 0-999 kr för leverans till DHL ServicePoint
99 kr för hemleverans med Postnord
199 kr för hemleverans i Stockholm med Chokladfabrikens egen chaufför
199 kr för företagsleverans
199 kr för leverans inom EU
199 kr för leverans till USA

Fraktfritt vid ordervärde från 1 000 kr och gäller produkter som kan skickas med DHL inom Sverige. Tårtor kan endast hämtas i butik eller levereras inom tullarna och omfattas ej av fri frakt.

Betalningsalternativ

Klarna
Vi erbjuder betalning via kort, faktura, delbetalning eller direktbetalning med Klarna Checkout.

Kortbetalning
Betalning med kort kan ske med hjälp av Visa, MasterCard eller American Express. För att använda kort som betalsätt behöver du ange kortnummer, kortets giltighetstid samt CVC-koden.
Ingen avgift tillkommer vid köp.

Faktura
Betalningsvillkor 14 dagar (0 kr)

Handla tryggt och säkert när du betalar med Klarna. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du har fått din beställning.
– Få din beställning innan du betalar
– Betalningstid – alltid minst 14 dagar
– Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
– Ladda ner dina fakturor från klarna.se

Möjlighet till delbetalning
Vid utebliven betalning tillkommer påminnelseavgift. Har du handlat för under 60 kr tillkommer 29,00 kr, och har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60,00 kr i påminnelseavgift. Även en dröjsmålsränta om 24,00 % plus gällande referensränta tillkommer. Sker ingen betalning därefter kan fordran komma att överlämnas för inkassohantering där ytterligare inkassokostnader kan tillkomma.
Delbetalning (6-36 månader)

När du har fått hem din faktura kan du, i stället för att betala hela fakturan på en gång, erbjudas att betala in ett lägre belopp och på så sätt ansöka om att göra om din faktura till en flexibel delbetalning. Detta innebär att du betalar i din egen takt med minst 50 kr per månad.

Direktbetalning
Direktbetalning innebär att du har möjlighet att förskottsbetala din order om du är ansluten till Internetbanken hos Swedbank, SEB, Nordea eller Handelsbanken. När du väljer betalsätt Direktbetalning slussas du vidare till din Internetbank där du får logga in på vanligt sätt. Pengarna dras sedan direkt från ditt konto i samband med att du godkänner transaktionen.

För frågor gällande din betalning ber vi dig ta kontakt med Klarnas kundtjänst https://www.klarna.com/se/kundservice

Leverans

DHL ServicePoint

Pris 49 kr

– Normal leveranstid 2-5 arbetsdagar. Kortare förseningar kan förekomma pga av högt tryck.
En orderbekräftelse skickas efter beställning till din e-postadress. När ditt paket är på väg skickar DHL ett sms till det mobilnummer du uppgett vid köpet, i smset finns en kod som du visar upp på ditt uthämtningsställe tex din matvarubutik eller bensinstation.
Har du beställt en vara som för tillfället inte finns i lager får du besked om detta. Du har då naturligtvis rätt att häva köpet eller välja senare leverans. Vi reserverar oss för eventuella slutförsäljningar. Leveransen kommer inte hem till dörren, då får man maila oss och beställa och vi lägger på kostnaden för ett bud.

Postnord hemleverans

Pris 99 kr

– Normal leveranstid 2-5 arbetsdagar. Kortare förseningar kan förekomma pga av högt tryck.
– Hemleverans med bud

Är du osäker på om vi levererar till ditt postnummer så kontakta oss innan beställning på order@chokladfabriken.com.
Observera att inga tårtor, bakelser eller bakverk kan skickas via Postnord.

Hemleverans i Stockholm

Pris 199 kr

– Normal leveranstid 2-5 arbetsdagar. Kortare förseningar kan förekomma pga av högt tryck.
– Levereras till angiven adress mellan 09:00-17.00 på vardagar med Chokladfabrikens egen chaufför.
– Endast tillgängligt inom Stockholm, vi reserverar oss för att kunna neka leveranser till vissa delar av Storstockholm, är du osäker på om vi kan leverera till din adress så kontakta oss innan beställning på order@chokladfabriken.com.

Är du inte hemma vid leveranstillfället så kan du låta oss lämna kassen vid din dörr. Observera att du då är ansvarig för varorna.

Observera att tårtor, bakelser och bakverk endast kan levereras innanför tullarna i Stockholm. Vissa undantag kan göras, men du måste då kontakta oss innan beställning för att säkerställa om vi kan leverera till din adress.

Leverans inom EU

Pris 199 kr

– Normal leveranstid 7-10 arbetsdagar. Kortare förseningar kan förekomma pga av högt tryck.

Tillgängligt i följande länder:  Åland, Andorra, Belgien, Bulgarien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Georgien, Gibraltar, Grekland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Marocko, Monaco, Nederländerna, Nordmakedonien, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Ryssland, San Marino, Schweiz, Serbien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritanien (UK), Tjeckien, Turkiet, Tyskland, Ukraina, Ungern, Österrike

Leverans till USA

Pris 199 kr

Upphämtning i butik

Gratis

Normal leveranstid ca 2 arbetsdagar.

Hämta upp din beställning i någon av våra butiker kostnadsfritt. Du väljer butik och leveransdatum i kassan. Om du beställer dag innan helgdag och önskar hämta upp under helgen, kontakta oss före beställning så vi kan säkerställa om möjligt.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra köpet inom 14 dagar enligt Distansavtalslagen. Enligt den lagen gäller också att varan skall kunna återlämnas i oförändrat skick. Du står själv stå för frakten tillbaka till oss och står även för transportrisken gentemot posten. Vi ersätter dig för varan. Frakt och fakturaavgift ersätts aldrig.

OBSERVERA
Ångerrätten gäller inte livsmedel/färskvaror (notera att Chokladfabriken på Söder ABs sortiment till störst del består av färskvaror)
Ångerrätten gäller endast när du handlar som privatperson, ej företag!
Ångerrätten gäller inte varor med nedsatt pris/rea!
Ångerrätten gäller ej heller beställningsvaror som tillverkas eller beställs enbart för dig.

Kontakta alltid oss på mail info@chokladfabriken.com innan du skickar tillbaka dina varor för mer information om hur du ska göra och för att undvika missförstånd. Returpaket som skickas mot postförskott eller efterkrav utlöses ej!

Reklamation
Transportskada ska anmälas till Posten så snart skadan upptäcks. Om en vara är felaktig eller felexpedierad ska du så snart som möjligt kontakta info@chokladfabriken.com och ange felet, så får du information om hur du ska gå tillväga. Vi står för kostnaden vid dessa returer.

Villkor vid köp
För att handla på www.chokladfabriken.se måste du ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande.

Sekretess
Chokladfabriken tar ansvar för alla personuppgifter som du lämnar till oss när du registrerar dig som kund. Uppgifterna används för att vi ska kunna administrera dina inköp och i marknadsföringssyfte. Ingen obehörig har tillgång till vårt kundregister och uppgifterna lämnas inte ut till tredje part. Du har rätt att kostnadsfritt en gång per år begära information om hur dina personuppgifter används. Begäran skickas till info@chokladfabriken.com

Chokladfabriken tar inte ansvar för lösenord som hamnat i orätta händer. Eventuella falska beställningar och bedrägeriförsök polisanmäls. Vi kommer vid dessa tillfällen bistå Polisen i utredningsarbetet med nödvändig information.

Force majeure
Vi anser oss befriade från förpliktelsen att fullgöra nämnda avtal i händelse av naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer samt jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses eller undvikas.